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図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質

種類:
図書
責任表示:
Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳
出版情報:
東京 : 丸善, 2002.9
著者名:
ISBN:
9784621070857 [4621070851]  CiNii Books  Calil
注記:
参考文献: p[207]-214
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